Sıkça sorulan sorular
Sipariş, kargo, iade ve beden hakkında merak edilenler.
Hâlâ sorun mu var?
Bize yazabilirsiniz; hafta içi ve cumartesi 09.00–18.00 arasında dönüş yapıyoruz.
Bize ulaşSiparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler iş günlerinde 1–2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Yoğun kampanya dönemlerinde süre uzayabilir; bu durumda sizi bilgilendiririz.
Teslimat ne kadar sürer?
Kargoya verildikten sonra teslimat ortalama 3–4 iş günü sürer. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir.
Kargo ücreti ne kadar?
1.500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Şimdilik yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapıyoruz.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Sipariş kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Sipariş numaranızla info@karchir.com adresine yazmanız yeterlidir. Kargoya verildikten sonra iptal yerine iade süreci işletilir; iptal edilen siparişin bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.
İade süresi ve koşulları nedir?
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir. Kişiye özel üretilen ürünler ile ambalajı açılmış iç giyim ve çorap gibi hijyenik ürünler iade edilemez.
İade nasıl yapılır?
Sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri info@karchir.com adresine yazın. Size iade onayı ve kargo kodu gönderiyoruz; ürünü bu kodla anlaşmalı kargo şubesine teslim ediyorsunuz. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra bedeli ödeme yönteminize iade edilir.
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya ıslanma varsa kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayınız. Hasarlı teslimatı fotoğrafla birlikte info@karchir.com adresine bildirirseniz ürünü ücretsiz değiştiriyoruz.
Hangi bedenler var, nasıl seçmeliyim?
Takımlarımız 2-3 yaştan 7-8 yaşa kadar yaş bedenlerinde hazırlanır; her ürünün sayfasında o ürüne ait bedenleri ve stok durumunu görürsünüz. Kararsız kaldığınızda çocuğunuzun boyunu ve kilosunu WhatsApp üzerinden bize yazın, birlikte seçelim.
Beden tükendiyse ne yapabilirim?
Ürün sayfasında tükenen bedenin altındaki alana e-posta adresinizi bırakın; beden yeniden stoğa girdiğinde size haber veriyoruz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi ve banka kartıyla güvenli ödeme alıyoruz. Kart bilgileriniz bankanın güvenli ödeme sayfasında işlenir, bizde saklanmaz.
Size nasıl ulaşabilirim?
E-posta: info@karchir.com · WhatsApp: 0532 556 5232 · Pazartesi–Cumartesi 09.00–18.00. İletişim sayfasındaki formu da kullanabilirsiniz.