Para iade politikası

İptal, İade ve Değişim Politikası

1. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebinizi info@karchir.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; bu durumda cayma hakkı kapsamında iade süreci işletilir. İptal edilen siparişlerin bedeli, iptalden itibaren 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme iade edilir.

2. Cayma Hakkı ve İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. İade talebinizi bu süre içinde bize iletmeniz gerekir.

14 günlük yasal süre dolduktan sonra iletilen iade talepleri, yasal cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ürün kullanılmamış ve etiketli ise bu talepleri de mağaza politikamız gereği değerlendirmeye alırız; ancak bu durumda iade kargo ücreti alıcıya aittir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış, yıkanmamış ve giyilmemiş olması
Etiketlerinin sökülmemiş olması
Orijinal ambalajı ve varsa aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi
Fatura veya sipariş fişi ile birlikte iletilmesi

gerekir. Bu koşulları taşımayan, kullanım izi bulunan, yıpranmış veya müşteri kaynaklı hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez ve ürün Alıcı'ya geri gönderilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Kişiye özel üretilen veya isim/baskı eklenen ürünler
İç giyim, çorap ve benzeri hijyenik ürünlerden ambalajı açılmış olanlar
İndirim kampanyalarında "iade edilemez" olarak açıkça belirtilen ürünler

5. İade Nasıl Yapılır?

info@karchir.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın.
Tarafımızdan iade onayı ve kargo kodu iletilir.
Ürünü, tarafımızdan iletilen iade kodu ile anlaşmalı kargo firmasının şubesine teslim edin.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygunsa bedel iadesi başlatılır.

6. Kargo Ücreti

Teslimden itibaren 14 gün içindeki iadelerde: iade kargo ücreti Karchir'e aittir. Tarafımızdan iletilen iade kodunu ve anlaşmalı kargo firmasını kullanmanız gerekir.
14 gün geçtikten sonraki iade taleplerinde: iade kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı, eksik veya ayıplı ürün gönderiminde: süre şartı aranmaksızın tüm kargo masrafları Karchir'e aittir.

Farklı bir kargo firmasıyla veya ödemeli (karşı taraf ödemeli) yapılan gönderiler teslim alınmaz.

7. Ücret İadesi

İade onayından sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir; bu süre Satıcı'nın kontrolünde değildir.

8. Değişim

Beden veya renk değişimi talepleriniz, ürünün stokta bulunması hâlinde karşılanır. Değişim talebini teslimden itibaren 14 gün içinde iletmeniz gerekir. Değişimde hem ürünün tarafımıza gönderilmesi hem de yeni ürünün tarafınıza gönderilmesi dâhil tüm kargo ücretleri Karchir'e aittir.

9. Hatalı, Eksik veya Hasarlı Ürün

Kargo paketinde görünür bir hasar varsa, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanızı rica ederiz. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün gönderilmesi hâlinde tüm kargo masrafları Satıcı'ya aittir; ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir. Bu tür talepleri fotoğrafla birlikte info@karchir.com adresine iletebilirsiniz.

10. İletişim

Batuhan Karakoç — Çakmak Mahallesi, Baraj Sokak No: 36-42, Arya Rezidans B Blok, Kat: 8 Daire: 16, Ümraniye / İstanbul — info@karchir.com — 0532 556 52 32